“私域直播”电商：“穿透式监管、全链条查处”新模式

随着互联网技术的飞速发展，私域电商这一新兴商业模式迅速崛起。私域电商依托社交媒体平台，通过构建专属的用户社群，实现了与消费者的深度互动和精准营销。其中，私域直播作为私域电商的重要营销手段，更是以其即时性、互动性强的特点，吸引了大量消费者。主播在直播间内，通过生动的展示、详细的讲解以及与观众的实时互动，激发消费者的购买欲望，实现商品的快速销售。然而，在私域直播电商蓬勃发展的背后，也隐藏着诸多问题。

一些私域直播间存在虚假宣传的现象，主播夸大产品功效、虚构产品产地和成分等，误导消费者购买。商品质量问题也较为突出，部分商家为降低成本，以次充好，销售假冒伪劣商品，严重损害了消费者的权益。售后服务缺失也是一大难题，消费者在购买商品后，遇到质量问题时，往往难以找到商家进行退换货或维修，投诉无门。而且私域直播的交易往往在相对封闭的社群内进行，监管难度较大，容易出现监管漏洞，让不法商家有机可乘。这些问题不仅影响了消费者的购物体验，也阻碍了私域直播电商行业的健康发展。

面对私域直播电商存在的种种问题，监管部门积极探索创新监管思路，“穿透式监管、全链条查处”新模式应运而生。

穿透式监管，强调打破监管的表面化和形式化，深入到私域直播电商的业务实质和交易底层。监管部门不再仅仅关注直播的表面行为，而是通过大数据分析、技术监测等手段，追踪资金流向、商品溯源等关键信息，穿透复杂的交易结构和多层嵌套的主体关系，准确识别违法违规行为的本质和根源。例如，在查处一起私域直播销售假冒保健品案件中，监管部门通过追踪资金流向，发现资金最终流入了一个与生产厂家毫无关联的私人账户，进而揭开了该假冒保健品的生产销售链条。

全链条查处则是从私域直播电商的上游生产、中游销售到下游售后，对整个业务链条进行全面监管和查处。在生产环节，加强对产品质量的源头把控，检查生产厂家的资质和生产标准是否合规；在销售环节，严厉打击虚假宣传、价格欺诈等违法行为；在售后环节，督促商家履行售后服务义务，保障消费者的合法权益。通过全链条查处，形成闭环监管，让违法违规行为无处遁形。

《企业和企业家合法权益保障研究》课题组联合监管部门、执法部门开展的《新消费模式与平台经济经营风险分析报告》对私域直播电商等新消费模式与平台经济的经营风险进行了深入剖析。

报告内容涵盖了私域直播电商的发展现状、市场规模、运营模式以及面临的风险挑战等多个方面。通过对大量数据的收集和分析，报告指出私域直播电商在快速发展过程中存在的诸如数据安全、消费者权益保护、市场竞争失序等风险，并提出了针对性的风险防范建议。

《企业和企业家合法权益保障研究》课题组组长王善文指出，这份报告及相关合规指引有着重要价值。合规报告能助力私域电商企业精准识别潜藏的风险，比如涉嫌传销、非法集资、虚假宣传等，让企业及时调整经营策略，规避法律红线。

从长远来看，合规经营能够增强消费者对私域电商企业的信任。当消费者看到企业有完善的合规体系，会更放心地购买商品，进而提升用户的复购率和忠诚度，像某美妆品牌通过接入政府“互联网 + 监管”平台实现数据透明化，复购率提升了30%且未发生重大纠纷 ，这充分体现了合规的力量。合规报告为私域电商行业提供了可参考的范例和标准，有利于推动行业整体的规范化发展，形成良好的市场竞争秩序，让私域电商在健康的轨道上实现可持续发展，创造更大的经济价值与社会效益。

《新消费模式与平台经济经营风险分析报告》为私域电商行业提供了可参考的范例和标准，有利于推动行业整体的规范化发展，形成良好的市场竞争秩序，让私域电商在健康的轨道上实现可持续发展，创造更大的经济价值与社会效益。促使私域电商重视经营风险，加强自身合规建设，推动私域直播电商行业朝着更加规范、健康的方向发展。