从淘宝霸屏广告被查看新消费平台合规发展之路

2025年“双11”期间，淘宝因“手指触碰或机身晃动即强制跳转广告”遭用户大量投诉，杭州市余杭区市场监督管理局已介入调查。这并非个案，而是新消费平台流量焦虑下违规操作的缩影，其行为已明确触碰法律红线——依据《互联网广告管理办法》第十条，弹窗广告需显著标明关闭标志并确保一键关闭，淘宝却通过高灵敏度触发机制与隐蔽关闭按钮规避规定；同时涉嫌违反《个人信息保护法》，以“强制授权”等手段读取用户敏感信息，损害个人信息权与隐私权。

《企业和企业家合法权益保障研究》课题组专家王若谷针对此类乱象提出三方面解决路径：

首先，平台需建立“技术合规前置”机制。建议新消费平台在开发广告推送技术时，同步嵌入合规审查模块，例如对“摇一摇跳转”类功能设置灵敏度阈值标准，默认触发角度不低于30度，避免轻微晃动误触发，从技术源头杜绝违规可能。

其次，应推动“行业标准细化”。当前新型广告技术迭代快于规则更新，相关部门应尽快出台《互联网传感器广告合规指南》，明确关闭按钮尺寸（建议不小于10毫米见方）、触发条件等具体标准，让平台有规可依。

最后，构建“用户监督反馈闭环”。鼓励新消费平台设立专属合规投诉通道，对用户反馈的违规广告实行“24小时响应+溯源整改”，同时将平台合规表现纳入企业信用评价体系，与流量扶持、资质审核挂钩。

王若谷指出，新消费平台的核心竞争力将从“流量争夺”转向“合规+体验”双驱动。随着市场监管总局将互联网广告纳入2025年整治重点，以及“以技术治技术”监管手段的落地，合规将不再是成本负担，而是平台可持续发展的基石。期待更多新消费平台以此次淘宝被查为鉴，以此为契机，在商业创新与用户权益间找到平衡，共同推动行业迈向“合规发展、良性竞争”的新阶段，让消费体验回归清爽本质。