祖飞：平台型企业在新消费时代的发展探索

祖飞：《企业和企业家合法权益保障研究》课题组成员

“鲸域生活”平台创始人

尊敬的各位领导、各位专家：

大家好！我是《企业和企业家合法权益保障研究》课题组成员祖飞，同时也是“鲸域生活”平台创始人。今天，我结合课题研究与企业实践，围绕“平台型企业在新消费时代的发展”这一主题，从趋势、痛点、实践、建议四个维度分享思考，希望各位领导和专家提提宝贵意见。。

一、发展趋势：三大浪潮重塑新消费市场格局

当前，新消费模式下的平台经济迎来结构性变革，三大趋势显著：

（一）规模渗透与需求升级深化：网络零售交易额多年居全球前列，成拉动内需、推动经济增长核心引擎；新消费需求爆发式增长，消费者从“买得到”向“买得好、买得精”转变。

（二）技术创新驱动消费体验革命：AI大模型重塑平台运营全流程，VR／AR技术打破线上消费“临场感壁垒”，让“沉浸式购物”落地。

（三）群体迭代催生模式创新：“Z世代”与“银发经济”群体拓宽市场；即时零售模式重构消费场景与供给节奏。

二、新消费发展的三大挑战

行业高速发展凸显深层次问题，成平台企业考验：

（一）市场竞争秩序待规范：部分细分领域现垄断苗头，头部平台挤压中小企业；“大数据杀熟”等无序竞争仍有发生，损害消费者权益、破坏市场生态。

（二）数据安全与合规压力凸显：平台海量用户数据是核心资产，也需承担隐私保护责任，要在数据利用与合规安全间找平衡，相关政策法规落地对企业合规能力要求更高。

（三）供应链韧性与盈利可持续性不足：即时配送成本高，部分平台“高增长、低盈利”；叠加外部因素，部分品类供给稳定性受挑战，供应链抗风险能力待提升。

三、实践探索：“价值共生”路径

面对行业痛点，“鲸域生活”经过大量的调研和考察，摒弃传统流量红利发展模式，聚焦了“价值共生”发展路径。

一方面，深度赋能个体经营者，不追求短期流量扩张，通过系统化培训和数字化工具支持，助力店主精准洞察消费需求，从选品到客户维护全程协助，使店主与消费者建立情感信任，让交易回归“需求匹配”本质。

另一方面，精细化深耕供应链，建立“品牌筛选－品控检测－售后跟踪”全流程标准，优先链接中小优质品牌与地方特色产品，借助全链路数字化系统打通供需两端，让好产品触达目标消费者，帮助中小品牌降低渠道成本，构建“平台－店主－品牌－消费者”四方共赢生态。

四、政策建议：为平台经济高质量发展保驾护航

结合课题研究与企业实践，对新消费模式下的平台经济发展政策，提出三点建议：

（一）推行分类分层的精准监管：建议针对不同规模平台（头部与中小平台）、不同业态（即时零售、社交电商等）制定差异化监管标准，明确“可为”与“不可为”的“红绿灯”规则——既防范头部平台滥用优势，也为中小企业创新留足空间，让企业对发展预期有清晰判断。

（二）鼓励导向“向善”的技术创新：监管政策可进一步明确“技术向善”的导向，对运用AI优化消费体验、用数字化提升供应链效率、助力绿色消费的平台企业，给予政策支持或试点机会；为新质生产力在消费领域的培育提供空间，引导技术创新始终服务于民生福祉。

（三）强化保障权益的执法支撑：作为《企业和企业家合法权益保障研究》课题组成员，我尤为期待执法机关能为创新划定清晰法治边界——一方面坚决打击网络黑产、数据窃取、虚假宣传等侵害企业与消费者权益的违法犯罪行为；另一方面通过典型案例释法，让企业明确合规底线，为优化营商环境提供坚实执法保障。

各位领导、各位专家，平台经济在新消费时代的价值，关键在于平衡“创新活力”与“规范秩序”。我们企业愿与监管部门、执法部门和学术界一道，积极配合，逐步实现企业认证，产品追溯、人员诚信认证的三位一体诚信认证系统，以合规为基、以创新为翼，共同探索“在规范中发展、在发展中规范”的路径，为推动平台经济高质量发展、保障企业与企业家合法权益贡献力量。

最后，祝研讨会成功举办，祝各位领导、各位专家身体健康，并诚挚邀请到美丽成都考察指导！

谢谢！