合规铸造企业“金子招牌”

近期，上海市场监管部门查办的私域直播平台案件引发行业震动：某平台开发直播间访问人次倍增、机器人暖场功能，操控虚拟账号发布预设评论，将30人真实观看量篡改至180万，涉6千余场虚假直播，拟处罚没663万元。

不法商家在私域“小圈子”直播中，通过刷观看量、造虚假互动营造繁荣假象，不仅误导消费者决策，更让品牌陷入“信任崩塌”危机——某服饰品牌数据造假曝光后，私域社群用户流失率达45%，“流量泡沫”终难维系。

法律红线决不能突破，《反不正当竞争法》第八条明确禁止“对商品性能、销售状况等作虚假或引人误解的商业宣传”，第二十条规定情节严重者可处200万元以下罚款；《网络交易监督管理办法》更细化“全链条穿透式监管”，对数据篡改工具开发、使用方一并追责，上海案件中平台与商家同被处罚正是法律威慑的体现。

《企业和企业家合法权益保障研究》课题组专家王若谷提示，企业应从三个层面做好合规工作：

一、部署AI实时监测系统，对观看量激增、评论重复率异常等数据波动自动预警；

二、建立“数据存证三重机制”，联合第三方机构对真实观看日志、交易记录进行区块链存证，留存至少3年以备监管核查；

三、开展团队人员“合规能力”培训，明确主播、运营人员“数据真实”的直接责任。某合规企业在看展《企业数字化转型合规技能培训》后，团队合规能力答复提升，私域信任度提升60%，复购率增长30%。

王若谷表示，私域直播已进入“真实数据驱动”时代。随着市场监管总局专项整治常态化，AI跨平台数据比对、虚拟账号溯源等技术将广泛应用，造假空间持续压缩。

欢迎业内企业关注并加入课题组研究，用研究成果加强自身实力建设，提升合规能力和水平，，唯有摒弃流量幻象，以合规真实的数据构建“小圈子”信任壁垒，才能将合规优势转化为企业的“金子招牌”。

《企业和企业家合法权益保障研究》课题组秘书处

联系人：王若谷

电话：13810695683

邮箱：5280636@qq.com