今年的“双12”已落幕,最大的一个变化是没有了以往的“热闹”。有网友认为,这是因为直播电商的影响,也有网友说:“自从有了直播电商,天天都是‘双12’。”
正如网友所说,近年来,直播电商呈现出成交规模连年上涨、社会影响力持续扩大的高速发展态势。那么,今后的直播电商将如何发展?
直播电商走向规范
直播电商在快速增长的同时,各种 “乱象”不免让人担忧:一些“网红”的直播间频频爆出了货不对版、产品质量不达标、过度宣传、虚假宣传、退换货难、退款难等问题。
对此,今年2月,中央网信办联合全国“扫黄打非”工作领导小组办公室等7个部门发布《关于加强网络直播规范管理工作的指导意见》,明确要求网络直播平台要建立直播带货的管理制度,依据主播账号分级来规范设定具有营销资格的账号的级别,依法依规确定推广的商品和服务类别。4月,《网络直播营销管理办法(试行)》出台,对直播营销平台、直播间运营者和直播营销人员的有关行为做了规范,对监督管理和法律责任也做了进一步明确。
同时,商务部在11月25日召开的例行发布会上提出,目前正在根据征求到的意见建议,对《直播电子商务平台管理与服务规范》行业标准进行修改完善,将按程序加快推进。
直播机构更加自律
据了解,直播电商的基本流程包括了选品组货、文案设计、上播运营、数据复盘几部分。但中间的对接环节和细节琐碎且环环相扣,对直播电商团队的协调能力和整体把控能力是一种考验。许多明星直播间,就因运营问题导致“翻车”,甚至出现了因为运营违规,直播被叫停的情况。
随着直播电商行业的进一步发展,一些直播电商机构,基于自身长远发展的需要,也在积极主动地建立选品、质检、宣传、售后等环节的规范。
在北京召开的第二届直播电商与经济发展专家研讨会上,国家认证认可信用体系专家组成员,全国直播电商从业人员诚信培训班负责人王善文研究员表示:直播经济首先要达到直播人员要认证,直播产品要追溯,建立行业黑名单,加大失信惩戒力度,才能创造诚信经营的营商环境。